L’Intelligence Artificielle est partout et ce n’est pas près de s’arrêter. Dans le e-commerce, l’IA est en train de faire sa petite révolution et il est important d’impliquer cette technologie dans votre activité.
Dans ce ebook proposé par Glanceable, vous découvrirez comment l’IA améliore l’expérience client, notamment en ce qui concerne la voix de ces e-shoppers, pour mettre en place les meilleures améliorations à votre stratégie.
Quel est l’impact de l’IA sur l’expérience client ?
L’expérience client est l’une des priorités majeures de tous les e-commerçants et cela est normal car pour près de 73% des consommateurs, la qualité de l’expérience est le critère principal dans le choix d’une entreprise (d’après une étude PwC).
Pour vous accompagner dans l’amélioration de votre expérience client avec l’IA, ce ebook vous explique, étape par étape comment ça marche et comment agir.
De nombreux chiffres sont également là pour appuyer davantage l’importance de l’expérience client comme par exemple qu’une amélioration de 5% de la fidélisation, notamment via cette expérience, permettrait d’accroître de 25% la rentabilité de votre business.
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