Le parcours d’achat des consommateurs, en ligne, comme en magasin doit être parfaitement maîtrisé par les retailers pour permettre une expérience d’achat optimale.
Dans cette optique, découvrez dans la dernière étude IFOP co-créée par Comarch et l’institut IFOP, une analyse approfondie des dernières tendances dans le secteur du retail. Cette étude vous offre des insights précieux pour anticiper les évolutions de marché et optimiser vos stratégies omnicanales pour l’année à venir.
Tout savoir sur les parcours d’achat omnicanaux des consommateurs
Dans cette étude, vous découvrirez de nombreuses données sur les habitudes de consommation. Par exemple, en moyenne, 48 % des acheteurs interrogés adoptent un parcours omnicanal. Ce pourcentage atteint 60 % chez les 18-24 ans.
Plusieurs secteurs ont été analysés : alimentaire, mode, cosmétique, sport, ameublement, bricolage, décoration ou encore animalerie.
Dans cette étude, vous trouverez plusieurs axes d’analyse, enrichis d’insights pour guider votre stratégie :
- – L’achat omnicanal ;
- – La personnalisation et l’expérience fluide ;
- – La seconde main et la location.
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