Ikea (plus de 17 millions de visites mensuelles en France) a lancé un nouveau magasin pilote en Suisse qui utilise la technologie pour éliminer les caisses. Le magasin teste un système de paiement sans contact, dans lequel les clients peuvent scanner les produits avec leur téléphone portable et payer en utilisant une application de paiement.
Le magasin pilote propose également des bornes interactives pour aider les clients à naviguer dans les produits.
Quel est l’objectif ?
Avec ce nouveau magasin pilote en Suisse, Ikea a mis en place un système de paiement sans contact qui permet aux clients de scanner les produits qu’ils souhaitent acheter à l’aide de leur téléphone portable et de payer en utilisant une application de paiement. Cela élimine le besoin de se rendre à une caisse et d’attendre pour effectuer un paiement.
En plus du système de paiement sans contact, le magasin pilote utilise également des bornes interactives pour aider les clients à naviguer dans les produits. Ces bornes interactives permettent aux clients de trouver facilement les produits qu’ils recherchent en utilisant des écrans tactiles pour rechercher des produits par nom, catégorie ou numéro d’article.
Les clients peuvent également utiliser les bornes interactives pour voir des informations sur les produits, comme les dimensions, les matériaux et les couleurs disponibles.
Les avantages d’une stratégie omnicanale
Une stratégie omnicanale permet de proposer une expérience personnalisée, en utilisant les données de chaque canal pour mieux connaître les préférences et les habitudes des clients.
Elle permet également de proposer des services tels que le click-and-collect ou la livraison en magasin, offrant ainsi une plus grande flexibilité aux clients.
