Le Forum CB était de retour en 2022 pour une 8ème édition. Toujours présent à la Maison de la Chimie dans le 7ème arrondissement de Paris, le Forum CB se déroulerait cette année le jeudi 24 novembre 2022 de 9h à 17h.
L’objectif de cet événement est de vous tenir au fait des nouvelles perspectives du paiement et de l’environnement social et économique dans lequel il est appelé à évoluer à court et moyen terme.
Le contexte de l’événement
De la pandémie mondiale qui se prolonge depuis plus de deux ans, à une guerre ouverte sur le territoire européen qui bouleverse nos relations et nos modèles d’échanges internationaux, cette année 2022 était une année où se multipliaient les chocs à forte intensité.
Comme si ce n’était pas suffisant, cette conjecture a été amplifiée par les nombreux dérèglements climatiques, devenus une réalité mondialisée avec des catastrophes environnementales et sociales qui s’enchaînent à un rythme et une étendue jamais constatée.
De nouveaux défis naissent de cette situation. Les professionnels doivent en prendre parfaitement conscience pour les relever.
Le paiement est un des moyens de les relever avec les nouvelles innovations qu’il développe pour offrir un meilleur service aux commerçants et aux consommateurs. Le réseau de paiement par carte et mobile CB est le moyen de paiement préféré des Français. Ses performances en termes de sécurité et de fiabilité lui doivent indéniablement ce succès d’appréciation.
Les questions soulevées lors du Forum CB 2022
Parmi les sujets qui touchent plus particulièrement les commerçants, plusieurs sujets centraux ont été évoqués :
- L’impact de la crise économique et sociale sur l’activité
- La prise de conscience de la Responsabilité Sociétale des Entreprises
- Les nouveaux usages et nouveaux services de paiement
- L’identité numérique, le nouvel enjeu de confiance sur internet
- …
Et bien d’autres sujets tous encore plus intéressants les uns que les autres.
Les speakers du Forum CB 2022
Comme à son habitude, le Forum CB proposait de suivre des tables rondes, toutes organisées et animées par des speakers experts parmi lesquels* :
- Jean-Noël Barrot : Ministre Délégué de la Transition Numérique et des Télécommunications ;
- Lorena Boix-Alonso : Commission Européenne DG Connect ;
- Anne-Gaëlle Baudoin : Préfète et Directrice Générale de l’ANTS ;
- Thierry Breton : Commissaire européen chargé du marché intérieur, de la politique industrielle, du tourisme, du numérique, de l’audiovisuel, de la défense et de l’espace ;
- Walter Capillati : Directeur Général de Thalès services numériques ;
- Pierre Chassigneux : Directeur des Projets et Évolutions CB ;
- Philippe Delanoue : Président de l’AFPC ;
- Marie-Laure Denis : Présidente de la CNIL ;
- Marc Espagnon : Responsable Direction des Paiements chez BNP Paribas ;
- Jean-Marc Jancovici : Associé fondateur de Carbone 4, expert des sujets énergie/climat et empreinte carbone des entreprises et organisations ;
- Philippe Laulanie : Directeur Général de CB ;
- Marc Lolivier : Délégué Général de la FEVAD ;
- Jean-Paul Mazoyer : Président de CB & Directeur Général Adjoint de Crédit Agricole ;
- Virginie Melaine-Christensen : Directrice Solutions de Paiement locales Europe chez Adyen ;
- Loÿs Moulin : Directeur du Développement CB ;
- Emmanuel Naëgelen : Directeur Général Adjoint de l’ANSSI ;
- Bertrand Pineau : Délégué Général de Mercatel ;
- Guillaume Pitron : Journaliste ;
- Jérôme Raguénès – Directeur du département Numérique, Paiements et Résilience opérationnelle FBF ;
- Emilie Tison : Directrice Service Financiers U Enseigne & Directrice Générale UEP ;
- François Villeroy de Galhau : Gouverneur de la Banque de France.
* liste ne représentant pas l’ordre de passage de chaque speaker lors de la journée
Toute cette journée du Forum CB du jeudi 24 novembre était animée par la journaliste et directrice de l’information de Public Sénat, Perrine Tarneaud.
Interview de Pierre Chassigneux, Directeur des Projets & Evolutions CB
Pouvez-vous vous présenter, nous expliquer votre parcours ainsi que votre périmètre d’activité chez CB ?
“Je suis directeur expert des projets et des évolutions chez CB. J’ai un parcours d’une vingtaine d’années dans le domaine de la monétique et particulièrement dans l’audit et l’inspection mais aussi la lutte contre la fraude et la gestion des risques. Avant cela j’ai travaillé dans l’industrie et les services publics, donnant à mon parcours professionnel une expérience à la fois publique et privée.”
Le Forum CB a lieu le jeudi 24 novembre prochain et vous allez y animer une table ronde abordant les enjeux de la confiance numérique, sans aller dans le détail, que pouvez-vous nous dire sur ce thème et sur les questions que vous allez soulever ?
“Le Forum CB traite du paiement et principalement du paiement par carte et mobile. Lorsque l’on regarde l’évolution des moyens de paiement, nous constatons que la digitalisation est une quasi-généralité. Celle-ci soulève un certain nombre d’enjeux de sécurité, de protection des données personnelles et pose donc finalement la question de la confiance numérique.
Cette table ronde va réunir tous les grands acteurs de l’économie publique et privée français. Nous ne parlerons pas uniquement des moyens de paiement mais nous allons aussi aborder toutes les questions liées à l’identification digitale sur internet qui revêt des considérations de souveraineté importantes. Les solutions d’identification et d’authentification doivent être d’un excellent niveau pour sécuriser nos actions sur internet.”
En quoi cette table ronde va intéresser les e-commerçants, ce qu’ils vont apprendre de votre intervention ?
“Ce qui va être intéressant, c’est d’avoir un panorama de toutes les actions et projets, notamment ceux de l’Etat, en matière de transformation numérique de notre société. Cette table ronde est l’opportunité de donner la parole à tous les acteurs qui contribuent à renforcer la confiance numérique.
Nous évoquerons donc la problématique des données personnelles avec Marie-Laure Denis la Présidente de la CNIL conviée pour parler exposer les enjeux de protection des données, tout particulièrement au niveau des paiements.
Également invitée la Préfète Anne-Gaëlle Baudoin-Claire, la Directrice de l’ANTSnous fera un point sur l’avancée de l’émission de la carte d’identité numérique et de la digitalisation de l’application France Identité.
Le wallet d’identité numérique européen lancé par la Commission Européenne, c’est Lorena Boix qui pilote le projet et qui viendra nous en parler illustré par des cas d’usage.
Nous aborderons également le sujet de cyber-attaques et des modes de protection contre celles-ci. Le Général Emmanuel Naëgelen, de l’ANSSI, viendra nous présenter l’état réel de la menace en France avec un zoom tout particulier sur les paiements. Nous parlerons aussi de cloud et notamment des clouds de confiance. Sur ce sujet sensible, c’est Walter Cappilati, Directeur Général de Thalès Services Numériques qui nous expliquera comment et si l’on peut avoir confiance en ces clouds de confiance notamment pour le paiement. Enfin, Jérôme Raguénès, le Directeur du Numérique et des Paiements au sein de la Fédération Bancaire Française abordera la manière dont le secteur financier gère ces transformations digitales et les enjeux liés pour rendre un meilleur service à leurs clients et notamment aux commerçants. En conclusion, je présenterai les grandes évolutions attendues sur le paiement dans les mois et années qui viennent. Je ferai aussi un zoom sur un projet que je porte et qui me tient particulièrement à coeur, l’offre b.connect dont l’ambition est de gérer l’identification et l’authentification dans le secteur privé.”
Comment qualifieriez-vous l’événement Forum CB ?
“Le Forum CB, c’est l’événement annuel de l’écosystème des paiements par carte et mobile en France et au-delà. C’est l’occasion de rencontrer tous les acteurs de l’écosystème du paiement, banques, commerçants, industriels, services publics. C’est aussi l’occasion de mettre ces connaissances à jour de l’état de l’art.”
L’interview d’après-évènement de Pierre Chassigneux
Interview de Loÿs Moulin, Directeur du développement CB
Pouvez-vous vous présenter, nous expliquer votre parcours ainsi que votre périmètre d’action chez CB ?
“Je suis directeur du développement chez CB et j’ai notamment en charge le marketing, la relation client avec les banques et le commerce.
Je supervise aussi via le LAB by CB l’innovation de manière générale pour mettre notamment à disposition des commerçants des solutions et des offres de service pour optimiser leur développement et leurs ventes. Cela fait maintenant une trentaine d’années que je travaille dans la monétique, j’ai donc pu voir comment progressivement le moyen de paiement carte par carte et bientôt par mobile s’est imposé dans le quotidien des Français, jusqu’à devenir le moyen de paiement préféré en France des consommateurs comme des commerçants. Preuve de cette incontestable succès : près des 2/3 de la consommation courante en France est payée avec CB.”
Le Forum CB a lieu le jeudi 24 novembre prochain et vous allez y animer une table ronde abordant la monétique et le développement durable, sans aller dans le détail, que pouvez-vous nous dire sur ce thème et sur les questions que vous allez soulever ?
“Aujourd’hui, tous les secteurs d’activité sont confrontés aux enjeux du développement durable. C’est le cas dans l’industrie du paiement mais aussi du commerce lui-même..
L’objectif de la table ronde est de répondre à 3 questions :
- Comment le commerce, de proximité ou en ligne, l’industrie des paiements, l’écosystème CB, agissent-ils en faveur de l’environnement ?
- Quelles sont les transformations en cours pour rendre l’acte d’achat plus éco-responsable ?
- Comment le consommateur final peut-il être impliqué, impacté voire acteur dans ces fameuses transformations ?
Ce thème est large mais la composition de la table ronde va permettre d’aborder ces questions sous différents angles.
La voix du commerce se fera entendre via ses fédérations professionnelles représentatives comme Mercatel ou la FEVAD qui représente plus particulièrement le secteur du e.commerce. Tous deux démontreront comment le commerce peut être compatible avec le développement durable (emballage, livraison …).
Le témoignage d’un grand commerçant, Système U, permettra d’exprimer la contribution RSE du commerce physique. Deux banques seront également présentes : BNPP, banque de détail et Adyen très axée sur le commerce. Leurs propos s’orienteront vers les solutions qu’elles proposent pour répondre aux enjeux environnementaux comme la carte bancaire éco-friendly.
Enfin, nous serons accompagnés par un représentant des industriels de la carte, ceux qui les fabriquent et notamment les 77 millions de cartes CB aujourd’hui en circulation. Ce petit rectangle de plastique, de métal et de composants électronique se cachent plusieurs enjeux écologiques et des actions à mettre en place.
Pour finir, je serai moi-même intervenant et représenterai ma marque CB. Je partagerai avec vous les initiatives sur lesquelles CB se positionne pour rendre la carte encore plus respectueuse de l’environnement. A cette occasion nous parlerons de l’empreinte carbone des moyens de paiement et de ceux qui sont le plus éco-responsables.
Pour le commerce plus précisément nous ferons un panorama des modèles de consommation dont par exemple le seconde-main et les problématiques réglementaires.”
En quoi cette table ronde va intéresser les e-commerçants, ce qu’ils vont apprendre de votre intervention ?
“L’intervention de la FEVAD sera très orientée vers les évolutions des modèles de consommation à l’appui de résultats d’études menées avec KPMG. Les e-commerçants pourront ainsi appréhender l’avancement du secteur sur différents axes environnementaux. Une opportunité pour démontrer comment commerce en ligne et développement durable sont compatibles.”
Quelle est votre définition de l’événement Forum CB ?
“C’est L’Evénement annuel de l’écosystème des paiements en France capable de réunir l’ensemble des parties prenantes. C’est un événement très fédérateur où l’ensemble de nos partenaires sont réunis pour parler de l’actualité de la carte et du mobile, de s’informer mais aussi de prendre du recul avec des prises de parole d’experts du domaine mais aussi d’autres domaines avec des préoccupations similaires. L’événement a vocation à ne pas être que centré sur nos préoccupations quotidiennes mais à aller plus loin en s’ouvrant sur les actualités concomitantes qui peuvent impacter à court ou moyen terme notre quotidien à tous. Le Forum CB est aussi une formidable opportunités de rencontres, de prises de contact et de networking.”
L’interview d’après-évènement de Loÿs Moulin
L’édition 2022 du Forum CB
Pour tout savoir sur l’édition 2022 du Forum CB, n’hésitez pas à vous renseigner directement sur le site de l’événement.
