Les attentes en matière de livraison sont assez importantes pour les e-shoppers, tant sur le plan de la souplesse et de la rapidité que pour le coût. C’est pour cette raison que la livraison est devenue un critère majeur d’abandon de panier dans les ventes en lignes. Le nombre de commandes légères s’est largement développé, contribuant au développement global des ventes en ligne cross-border.
Pour répondre à ces attentes des consommateurs, les e-commerçants ont dû implémenter des solutions pour optimiser leur logistique et leur service de livraison et notamment en utilisant des solutions de livraison adaptées aux commandes légères cross-border. Bon nombre de sites de e-commerce ne proposent pas de solutions adaptées à ces besoins spécifiques n’en mesurant pas l’intérêt.
Pourtant cette stratégie s’avère être un véritable atout pour votre site de vente en ligne. Notamment pour tous ceux désirant se développer à l’international ou ceux qui y sont déjà présents.
Pourquoi proposer des solutions de livraison pour vos commandes légères cross-border ?
Les commandes légères, un incontournable
La majorité des commandes en ligne est constituée de marchandises légères et de faibles valeurs.
Selon une étude de l’IPC*(International Post Corporation), en 2017, 84% des commandes de produits en ligne pesaient moins de 2 kg dont plus de la moitié pesaient moins de 500 grammes. On note également une baisse de la valeur moyenne des marchandises expédiées, 60% des commandes n’ont pas excédé une valeur de 50 €.
Comment livrer ces marchandises de la manière la plus rentable possible, pour se positionner sur cette typologie de biens? Des solutions de livraison spécialisées vous permettent d’accéder à des plateformes dédiées de gestion logistique tout en proposant des tarifs accessibles.
Des tarifs abordables
Des tarifs raisonnables vous permettent d’éviter indéniablement l’abandon de panier, par exemple en offrant les frais de port pour les petites commandes de faible valeur. Les marchandises inférieures à 2 kg et de faible valeur peuvent être prises en charge dans des conditions d’acheminement classiques par le réseau courrier, sans options onéreuses d’assurances spécifiques vers l’international. Livrées par l’opérateur postal du pays de destination, les marchandises sont déposées directement dans la boîte aux lettres du client pour son plus grand plaisir.
De nombreuses options de livraisons disponibles
Comme pour les livraisons de colis classiques il existe de nombreuses solutions de livraison pour vos commandes légères cross-border. Comme par exemple la livraison standard, la livraison express ou encore le pick-up relais.
Il est donc conseillé pour votre e-commerce de proposer plusieurs possibilités de livraison pour vos commandes légères afin d’offrir un maximum de flexibilité à vos clients et ainsi de convertir un maximum.
Aidez-vous avec une solution de préparation des envois
Il ne vous sera jamais aussi facile de livrer à l’international que si vous optiez pour une solution dédiée à la préparation des envois. Certaines plateformes sont spécialisées dans les envois à l’international et donnent accès à de nombreuses fonctionnalités:
- L’importation du fichier de commandes, permettant en quelques clics de transférer les données vers une interface préparant automatiquement les étiquettes de transport en nombre.
- La préparation et le remplissage automatique des documents douaniers en fonction de la zone d’expédition des marchandises
- Le suivi des envois depuis la plateforme et un module de e-tracking permettant de notifier le destinataire du suivi de l’envoi
Une de ces solutions s’appelle Delivengo easy. C’est une solution d’expédition à l’international proposée par La Poste, spécialement adaptée aux e-commerçants souhaitant livrer des commandes inférieures à 2 kg, dans le monde entier.
Son principal avantage? Une tarification abordable sans contrat ni engagement, adaptée aux besoins des entreprises. Avec son application en ligne, Delivengo easy permettant d’éditer des étiquettes suivies en quelques clics et une logistique performante pour l’acheminement et la distribution des paquets en boîte aux lettres sur plus de 220 pays.
Vous l’aurez compris, si vous ne proposez pas encore de solutions pour la livraison de vos commandes légères cross-border, il est temps de vous y mettre. Outre le gain de temps et les avantages tarifaires, vous renforcerez votre satisfaction client. Alors, êtes-vous prêts à conquérir le monde ?
