Même si l’e-commerce représente une part grandissante des ventes totales réalisées dans le monde (19 % en 2021), le commerce physique tient sa place de n°1 avec 81 % des échanges.
Vous vous demandez sans doute : qu’est-ce que le commerce physique fait de mieux que l’e-commerce ?
Pour y répondre, téléchargez dès maintenant le livre blanc proposé par Payplug, Sendcloud et Skeepers. Il présente des conseils pratiques pour améliorer l’expérience d’achat en ligne et proposer des parcours digitaux au plus près du commerce physique.
Payplug a analysé pour vous les bonnes pratiques du commerce physique à appliquer à votre e-commerce, dans le but d’améliorer l’expérience de vos utilisateurs et votre taux de conversion en ligne.
Que proposer à vos clients en ligne ?
Pour rapprocher l’expérience client vécue en ligne de celle offerte en magasin, vous pouvez explorer plusieurs axes :
- Pallier l’absence de vendeur en rassurant vos clients
- Humaniser les parcours d’achat digitaux avec des conseils d’expert
- Maintenir la conversation jusqu’à la conversion
- Créer le rendez-vous grâce au click & collect
- Multiplier les moyens de paiement
- Rattraper les abandonnistes en les écoutant
Pour découvrir en détail les meilleures pratiques du marché, téléchargez dès à présent ce livre blanc.
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