Email, SMS, WhatsApp… Quels canaux privilégier selon le Benchmark Brevo ?
L’année 2025 se profile avec son lot de défis et d’opportunités pour les e-commerçants et retailers. Le Benchmark Brevo 2025, basé sur l’analyse de milliards de messages envoyés par plus de 19 000 entreprises, met en lumière des tendances clés qui redéfinissent les stratégies marketing digitales. Quels enseignements tirer de cette étude ? Quelles actions mettre en place pour optimiser son engagement client ? Plongée au cœur des chiffres et des stratégies gagnantes.
L’email marketing : un canal toujours puissant mais qui doit s’adapter
L’email marketing reste un levier essentiel pour les entreprises. En 2024, les clients de Brevo en France affichent un taux d’ouverture moyen de 33,9% et un taux de réactivité (CTOR) de 11,37%, prouvant que ce canal conserve une place de choix dans l’arsenal marketing.
Une performance variable selon les secteurs
- L’immobilier (41,52%) et l’administration publique (38,79%) enregistrent les taux d’ouverture les plus élevés, illustrant un intérêt marqué du public pour ces thématiques.
- Le retail (30,61%) et l’e-commerce (28,96%) rencontrent plus de difficultés à capter l’attention, en raison de la saturation des boîtes mail et d’une concurrence accrue.
L’engagement, un enjeu crucial
Le taux de réactivité met en évidence la capacité d’un email à générer des
