Baromètre Partoo 2025 : Ce que les Français attendent vraiment de leurs commerces de proximité

À l’ère du phygital, où Google devient la première vitrine d’un point de vente, le Baromètre Partoo 2025 dresse un état des lieux précieux pour les retailers. Entre visibilité locale et e-réputation, quels sont les leviers clés de croissance ? C’est ce que révèle l’étude annuelle de Partoo, qui analyse en profondeur les performances de 82 382 points de vente en France, appuyée par plus de 2 millions d’avis clients collectés sur Google Business Profile en 2024.

E-Commerce Nation a plongé dans ce baromètre pour en extraire les enseignements concrets destinés aux e-commerçants, retailers et professionnels du secteur. Voici ce qu’il faut retenir.

La visibilité locale n’est plus un atout : c’est une exigence

88% des internautes recherchent une entreprise sur Google avant toute interaction. Ce chiffre à lui seul suffit à comprendre le poids stratégique du référencement local. Le Google Business Profile (GBP) s’impose donc comme une porte d’entrée déterminante vers les points de vente physiques.

Mais posséder une fiche n’est plus suffisant : encore faut-il l’optimiser régulièrement. L’étude Partoo insiste sur un facteur clé : le Score de Complétion, qui évalue la complétude, la cohérence et la synchronisation des informations publiées. Des fiches