TikTok intègre les avis clients : un nouvel enjeu pour la e-réputation des commerçants

TikTok poursuit son expansion en s’attaquant désormais au marché de la recherche locale et de la réputation en ligne. La plateforme sociale, qui rivalise déjà avec Google auprès des jeunes générations, vient d’introduire une nouvelle fonctionnalité : la possibilité pour les utilisateurs de laisser des avis clients sur les lieux et pages entreprises. Une évolution qui intéresse directement les marchands qui souhaitent maximiser leur visibilité et leur crédibilité auprès d’une audience ultra-connectée.

TikTok se positionne comme un acteur du référencement local

Avec cette nouveauté, TikTok confirme son ambition de devenir bien plus qu’une simple plateforme de divertissement. Depuis le lancement des pages entreprises et de la fonctionnalité de géolocalisation « Nearby », l’application multiplie les initiatives pour capter les recherches locales, traditionnellement dominées par Google Maps et Google Business Profile.

Désormais, les utilisateurs peuvent non seulement découvrir un commerce via TikTok, mais aussi consulter les avis laissés par d’autres clients et en laisser eux-mêmes directement depuis l’application. Une stratégie qui vise à retenir l’utilisateur dans l’écosystème TikTok, sans nécessiter de passer par un moteur de recherche externe.

À quoi ressemblent les avis clients sur TikTok ?

Le format reste simple et épuré, fidèle à l’expérience utilisateur de la plateforme. Chaque page entreprise permet désormais aux